qbaje গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") qbaje প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "qbaje") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকার নির্ধারণ করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি ব পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য বা ডিভাইস সনাক্তকারী।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, নথিভুক্তকরণ, সংরক্ষণ, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝানো হয়। এই নীতি qbaje-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা এবং সশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

qbaje নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পসপোর্ট নম্বর
• ছবি (সেলফি ও পরিচয়পত্রের স্ক্যান)

খ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

গ. আর্থিক তথ্য:

• bKash / Nagad / Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যেখানে প্রযোজ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস

ঘ. ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

• লগইন সময় ও অবস্থান (IP ঠিকানা)
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• পেজ ভিজিট ও সাইটে কাটানো সময়

qbaje নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি প্রদান: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, KYC নথি জমা দেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন বা ফর্ম পূরণ করেন তখন সরাসরি তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: সাইট ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
3. তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হয়।
4. প্রকাশ্য উৎস থেকে: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে আইনগতভাবে উপলব্ধ প্রকাশ্য তথ্য পর্যালোচনা করা হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

qbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 প্রোটোকল ও 256-bit AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল: আধুনিক মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল সিস্টেম দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ রাখা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিকমানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে ডেটা হারিয়ে না যায়।

সংরক্ষণকাল:

• অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রকর্ড — বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথি — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট — শেষ কার্যক্রমের তারিখ থেকে ৩ বছর।

qbaje কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এরা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক প্রতারণা বা অর্থ পাচার সংক্রান্ত তদন্তে সক্ষম কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন সত্তা একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

qbaje-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

qbaje আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে এবং প্রয়োগে সহায়তা করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

qbaje বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে সবা — bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank
• গেম প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ সেবা

এই তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলো আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা মান মানতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।

qbaje-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

যদি আমাদের জানো হয় ব আমরা নিজেই বুঝতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান: [email protected]

qbaje আন্তর্জাতিক ক্লাউড পরিষেবা ব্যবহার করে যারফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• সকল আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।

qbaje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো প্রতিফলিত করতে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ০৮:০ — রাত ০২:০০ (বাংলাদেশ সময়)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সন্তুষ্ট না হলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।